Una de las incidencias que se producen de paralización de descarga automática de movimientos es en casos donde tenemos un mismo Usuario y contraseña para acceder a distintas cuentas bancarias de distintos clientes.
En cuentas para las que tenemos los mismos accesos de banco para distintas empresas, cuando de error lo primero que debemos hacer es:
1. Ir a LCQC>Cuentas>Editar de la cuenta (el lápiz) >Sincronización> Verificar conexión> Si los datos de acceso son correctos y no pide OTP, en ese momento os saldrá un listado con los contratos a los que se accede con esos datos de acceso> seleccionamos el correspondiente a la empresa que estamos sincronizando> volvemos a pulsar en verificar conexión y se desplegará el código de producto, que en caso de tener más de uno debemos seleccionar el correspondiente a la cuenta que se está verificando, una vez hecho esto, pulsamos el botón de Guardar.
2. Cerramos la ventana emergente que teníamos de editar de la cuenta (la que hemos hecho el proceso de verificación y pulsado Guardar).
3. Pulsamos el botón de sincronizar de la cuenta (el engranaje), se quedará en saldo con ---, una vez lo rellene con un importe es que ha terminado el proceso.
Cualquier duda que os surja, por favor, poneros en contacto con soporte@tunuve.com
¡Buen día!