¿Puedo reactivar un cliente antiguo?
Sí, puedes hacerlo desde Asesores>Empresas> Marcamos el check de Incluir empresas inactivas >ordenamos por Activo, filtramos por No para localizar el cliente inactivo y/o si conocemos el nombre del cliente filtramos en el buscador directamente por la información que conocemos
> Acciones del cliente> Ficha de empresa
> Comprobamos que todos los datos son correctos>Guardamos los cambios (aunque no hayamos realizado cambios debemos pulsar el botón)
.
¿Tengo que hacer algo más?
Sí, verifica que los usuarios correspondientes a dicho cliente también estén activos.
Asesores> Asesores/usuarios>Empresas>filtramos en el buscar>si está inactivo, pulsamos Acciones>Editar y lo activamos.
¿Y si el usuario no recuerda la contraseña?
Si el usuario es un email válido puede hacer el proceso de recuperación de contraseña.
Si el usuario no es una dirección de email válida, puedes indicar una contraseña y guardar los cambios. Recomendamos hacer prueba de acceso antes de facilitar los datos al cliente.
Una vez dentro de Tunuve, el usuario podrá cambiar la contraseña por la que estime oportuna en la parte superior derecha en su cuenta, aquí:
Cualquier duda o incidencia, por favor, escríbenos a soporte@tunuve.com
¡Buen día!