¿Puedo eliminar varios contactos a la vez?
Sí, siempre que sean del mismo tipo, clientes o proveedores.
¿Qué debo hacer para eliminar contactos erróneos?
Vamos a Facturación>Contactos>Seleccionamos Clientes o proveedores, según proceda>Seleccionamos los contactos que queramos eliminar en la parte izquierda del listado y pulsamos el botón de eliminar:
Se nos abrirá una emergente pidiendo confirmación:
Confirmamos y comenzará a procesar la solicitud:
Una vez ha terminado el proceso, nos indica el resultado:
¿Puedo eliminar contactos que tienen facturas asociadas?
No, para poder eliminar un contacto este no puede tener facturas asociadas.
¿Qué hago si tengo facturas asociadas a un contacto que quiero eliminar?
Lo primero que debemos hacer es eliminar las facturas incorrectas, una vez el contacto no tenga facturas asociadas podemos eliminarlo, haciendo el proceso anteriormente descrito.
A tener en cuenta que, si Tunuve es tu herramienta de facturación y se tratara de facturas emitidas, no vas a poder eliminarlas. Si Tunuve es tu SIF debes realizar abono o factura rectificativa de la factura errónea.
¿Qué ocurre si el contacto no es erróneo en su totalidad y sí debe estar como cliente/proveedor?
En caso de que uno o varios datos del contacto sean erróneos y queramos corregirlos, no es necesario eliminar las facturas ni el contacto. Deberemos ir a Facturación>Contactos>Buscar el contacto>Acciones del contacto>Editar y añadir o modificar los datos correspondientes.
¿Por qué surge la necesidad de eliminar contactos de forma masiva?
Todos los usuarios: Porque nos hemos equivocado y subido facturas de compras como ventas o viceversa
Usuarios asesores o multiempresas: Porque hemos subido facturas de una empresa en otra por no hacer correctamente el cambio de empresa
Otras preguntas frecuentes sobre contactos
¿Qué son los contactos?
Son los clientes y proveedores que tiene la empresa.
¿Cómo se dan de alta los contactos?
De forma manual al crearlo en Facturación>Contactos>+ o al añadir/validar de forma manual una factura.
De forma automática a través de la importación de un fichero excel de contactos o de facturas, del procesamiento de OCR o de la importación de cuentas.
Cualquier duda o incidencia que surja, por favor, escríbenos a soporte@tunuve.com
¡Buen día!