¿Dónde aparece este error? Error al guardar la transacción.
Este error aparece en la creación de contactos, ya sea en Facturación>Contactos o al crear una factura que implica la creación de un contacto.
¿Qué indica este error?
Indica que el contacto no se puede guardar a pesar de que los datos que se están informando puedan ser los correctos.
¿A quién le ocurre?
A empresas que las cuentas contables de los clientes y proveedores se dan de alta desde Tunuve.
¿Por qué ocurre y cómo se solventa?
Ocurre porque no está completada la configuración de la empresa en Asesores>Empresas>Acciones de la empresa>Contabilidad
Para poder crear contactos en Tunuve con ERPs como Aplifisa/A3/Contaplus/Geyce/Grupo Castilla es necesario que esté informado el número de dígitos que tiene el plan contable de la empresa para que las cuentas que se creen tengan la longitud correcta.
Si no está informado el número de dígitos del plan contable, no va a permitir crear contactos ya que no se puede crear la cuenta contable correspondiente.
Nuestra recomendación es que, cuando se cree una empresa nueva en Tunuve, se realicen todas las configuraciones correspondientes. Asesores>Empresas>Acciones de la empresa> Puntos de menú de Ficha de Empresa, Contabilidad y Gestión Interna.
Cualquier duda o incidencia, por favor, escríbenos a soporte@tunuve.com
¡Buen día!