Factura núm 075 no se pudo contabilizar. No se encontró la población en la lista de poblaciones de EKON
¿Dónde aparece este error?
Este error aparece al contabilizar facturas, ya sea en la pantalla de Asesores>contabilización>Facturas y tickets o en Facturación>Ventas/Gastos y tickets.
¿Por qué se produce?
Se produce cuando la población no coincide con ninguna de los existentes en EKON.
¿Cómo se solventa?
Accede a Asesores > Contabilización
Localiza la factura con error
Haz clic en Acciones > Ir al contacto
Se abrirá una nueva pestaña con la ficha del contacto
Accede a Datos de facturación
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Completa los campos:
Población
Código postal
Aprovecha y revisa que todos los datos sean correctos
Guarda los cambios
Una vez actualizado:
Vuelve a la pantalla de contabilización
Lanza de nuevo la contabilización de las facturas con error
Verifica que el proceso se realiza correctamente
Importante
Este cambio se realiza a nivel de contacto, no de factura.
Esto significa que:
Si hay varias facturas con error del mismo contacto, se solucionarán todas a la vez
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No es necesario repetir el proceso factura por factura.
¿Por qué la población correcta no me aparece en el desplegable en tunuve?
Las poblaciones que aparecen en tunuve son las de vuestro EKON. Si una población no aparece es porque no existe en vuestro EKON o no se ha hecho la actualización de datos en tunuve.
Si alguna población no está debéis crearla en vuestro ERP y luego actualizar en tunuve.
Para actualizar las poblaciones debéis ir a Asesores>Asesoría>Poblaciones>Actualizar poblaciones desde EKON.
¿Dónde puedo consultar, editar y crear las poblaciones en EKON?
En Finanzas > Administración > Lista de valores > Territoriales > Poblaciones.
Cualquier duda o incidencia, por favor, escríbenos a soporte@tunuve.com
¡Buen día!