No encuentro el archivo de descarga de facturas, ¿puedo recuperarlo?
Sí. Aunque no tengas el fichero en tu equipo, puedes volver a descargarlo desde la plataforma en cualquier momento.
¿Dónde puedo descargarlo?
Sigue esta ruta:
Asesores > Contabilización > Contabilizado > Nos posicionamos en el tipo de registro que queremos recuperar
¿Cómo localizo el fichero que necesito?
Utiliza el buscador dentro de la sección Contabilizado.
Puedes filtrar por cualquier dato que conozcas de alguna factura o registro incluido en el fichero, por ejemplo:
Número de factura
Fecha
Empresa
Importe
¿Cómo descargo el archivo?
Una vez encuentres el registro, haz clic en la flecha azul y se descargará automáticamente el fichero en formato XML.
¿Necesito saber todos los registros del fichero?
No. Solo necesitas conocer una de las facturas o movimientos. Al descargar el fichero, lo obtendrás completo, con todas las facturas incluidas en esa descarga.
¿Qué incluye el archivo descargado?
El fichero contiene todos los registros que se generaron en esa misma contabilización, no solo la que has utilizado para buscarlo.
¿Por qué no aparece en Aplifisa?
Si el fichero no aparece en Aplifisa, pero sí está en "Tus facturas (otros SIF)" como contabilizado, puede que se haya generado en Tunuve pero no se haya realizado la importación en Aplifisa. Puedes recuperarlo igualmente siguiendo estos pasos, volviendo a descargar el XML.
Cualquier duda o incidencia, por favor, escríbenos a soporte@tunuve.com
¡Buen día!